Les 10 commandements du web
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Créer un site web bien référencé demande du temps et la prise en compte de principes fondamentaux pour éviter de produire des contenus invisibles sur la toile. Bien des agences livrent des templates (gabarits) bien conçus et l’on trouve des CMS open source type wordpress offrant des thèmes attractifs. Le produit mis en ligne ressemble à un joli véhicule mais au final c’est une voiture à pédale que l’on a devant soi et l’on s’étonne au bout de quelques mois de ne profiter d’aucun apport de business grace à son site web.
Voici 10 conseils de base à prendre en compte avant de se lancer tête baissée dans la création d’un site web. Internet est un canal de communication majeur. Votre site web est la vitrine de votre magasin. La concevoir et l’entretenir demande la prise en compte de principes marketing qui ne s’inventent pas et la meilleure des agences ne pourra produire votre site web si ce travail en amont n’est pas effectué.
Coach Hôtels n’est pas Moïse et nous n’avons pas reçu ces 10 commandements de la main de Dieu. Ces 10 conseils sont des principes que les professionnels du développement Web s’accordent à penser.
Le comportement de l’internaute a été bouleversé par l’arrivée des Smartphones, androïdes et tablettes. Aux Etats-Unis, le trafic web depuis les Smartphones a dépassé celui des PC en janvier 2014. Construire un site web non compatible mobile revient à se priver d’une part significative de trafic. Par ailleurs un site non « responsive design », c’est-à-dire dont le design ne s’adapte pas à la plate forme utilisée, sera indirectement sanctionné par Google car l’utilisateur d’un téléphone mobile va abandonner la consultation augmentant ainsi le « taux de rebond » du site web (% de consultation d’une seule page) et baissant le temps moyen de consultation et le nombre moyen de pages consultées. Le ranking du site web en sera affecté et son référencement naturel également.
Les rubriques, sous-rubriques, mots-clés, Tags, indexations photos et vidéos, liens entrants et sortants sont élaborés avec une méthodologie rigoureuse qui intègre une analyse des besoins utilisateurs en face desquels des objectifs marketing sont clairement définis. L’architecture d’un site web et la rédaction des contenus ne sont pas qu’une affaire de communication.
Une correspondance étroite doit exister entre les parts de marché de la marque par pays, sa stratégie de développement et les langues disponibles sur son site web.
C’est un des éléments les plus importants dans la qualification du référencement d’un site web. Ce qui est différenciant dans la vraie vie l’est aussi sur internet. Si je vends des plaques minéralogiques sans particularité, mon site web sera noyé dans 185 000 résultats Google. Si je vends des plaques minéralogiques stylisées, je n’ai plus que 7700 résultats Google.
A budget marketing équivalent, un nom de domaine simple, contenant des mots clés pertinents et séparés par des tirets plutôt qu’accolés, aura beaucoup plus de chance d’être décodé par Google. Aujourd’hui, à l’heure du cross-canal, une marque doit être pensée en fonction de son nom de domaine. Ainsi Coach-hotels.com aura plus de chance de « sortir » que « Shimp » si j’ai envie d’appeler ma marque ainsi.
Une image vaut 1000 mots est un adage on ne peut plus vrai si l’on parle de contenus d’un site web. Le temps moyen de consultation d’un site web est de 4’40. Il faut donc séduire le client d’abord par la force des visuels. Ce qui est utile et beau sera toujours mieux que ce qui est seulement utile.
Informations prix, conditions d’annulation, commentaires clients et réponses…aident le client à être rassuré et dynamise le taux de conversion du site web. Si la transparence est vertueuse, à l’opposé, opacité d’information, combines, astuces, tromperies ne payent pas et le trafic est à terme vite impacté.
Stop à l’usine à gaz ! Des pages avec des informations dans tous les sens, une architecture digne d’un plan de thèse de doctorat, des informations atteignables en 3 voire 4 clics…tout ce qui complique est à bannir. Aider votre client à aller vite sans réflexion.
La prise de parole doit être légitime, c’est-à-dire en cohérence avec le positionnement de la marque. Pourquoi vouloir parler de tous les sujets alors que seuls sont à prendre en compte ceux qui intéressent vos clients ?
Le style de votre communication doit aussi être constant et cohérent avec votre positionnement. Soyez proches de vos clients et parlez de leurs besoins plus que de vous-même.
Enfin, entretenez votre prise de parole de façon régulière. Google appréciera.
Internet est une nébuleuse et pourquoi ne pas donner à ses acteurs l’occasion de recevoir et prolonger votre communication ? Ainsi, l’entretien d’une actualité alimentant les réseaux sociaux ne doit pas être écartée de votre stratégie de communication